PMP–一、二、三模–分类–4.整合管理

技巧

技巧来自于：https://blog.csdn.net/stqer/article/details/140729212

一、整合管理

1、商业论证：题干关键词 “是否值得投资、决策、商业需求、成本效益分析”。
2、专家判断：题干关键词 “行业、法律、某领域、干系人不相信项目经理”。
3、项目章程：题干关键词 “初始阶段、项目经理加入新项目、发起人要求立即开始项目、高层次、整体、高层次/级、整体、项目目标、项目经理权力责任”。
4、开工会议：题干关键词 “承诺、规划结束、执行开始、传达目标”。
5、问题日志：题干关键词 “记录、跟进问题”。
6、经验教训登记册：题干关键词 “防止再次发生、改善未来项目绩效、避免将来的问题”。
7、项目管理计划与项目文件的区分：前者是规则文件， 一般不轻易改变，如成本管理计划就是如何做预算的规则，包括单位是元还是万元等；后者是记录项目具体的数据和信息，如需求文件、成本估算、问题日志等。

名词说明：
商业论证（是否值得所需投资、高管们决策的依据）反映了：
（1）一个项目在启动时，决定要不要做；
（2）发起人离职了，项目还要不要继续；
（3）包括商业需求和成本效益分析。
商业论证：经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。
项目章程：由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。

易混：
各种分析：

根本原因分析–根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。

风险登记册与经验教训登记册的区分：
经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。
经验教训可以改善未来绩效。

会议：
在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项会议类型包括（但不限于）：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、进展跟进会议以及回顾会议。

易错

一模

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾流程–收尾的第一步是完成项目的验收

15、 [单选] 公司聘请一名项目经理来管理一个小型高端项目，如果这个项目成功，将会为公司带来额外的合作。有效的收尾过程是项目成功的关键因素。为确保成功，项目经理必须产生什么可交付成果？

The company hired a project manager to manage a small high-end project. If the project is successful, it will bring additional cooperation for the company. The effective closing process is a key factor in the success of the project. What deliverables must be generated by the project manager to ensure success?

A：验收文件 Acceptance documents

B：储备分析 Reserve analysis

C：进度报告 Progress report

D：采购审计 Procurement audit>

A

4.整合管理–4.管理项目知识–风险登记册与经验教训登记册的区分–经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。经验教训可以改善未来绩效。

16、 [单选] 在项目执行期间，项目经理发现在规划期间未考虑政府法规。经过详细分析后，项目经理解决了这个问题。若要阻止再次发生这个问题，项目经理应该做什么？

During project execution, the project manager found that government regulations were not considered during the planning period. After a detailed analysis, the project manager resolved the issue. What should the project manager do to prevent this problem from happening again?

A：将该过程记录在风险登记册中
Record this process in the risk register

B：在问题日志中记录该事项
Record this in the issue log

C：更新经验教训
Update lessons learned

D：向指导委员会通知解决方案
Inform the steering committee of the solution

风险登记册与经验教训登记册的区分：
风险登记册是记录风险管理过程输出的存储文件。风险登记册中的信息可以包括相关管理风险的负责人，概率、影响、风险评分、计划的风险应对，和用来获得关于单个风险的高层级理解的其他信息。
经验教训登记册。经验教训登记册可被用于记录在某一项目、阶段或迭代期间所获知识的项目文件，以便未来可将这些知识用于提高团队和组织的绩效。选C。

4.整合管理–7.结束项目或阶段–组织过程资产更新–项目经理应该回顾以往的阶段文件，确认范围过程所产生的客户验收文件，以及合同协议（如果有的话），以确保在达到全部项目要求之后才正式关闭项目。机密文件的处理，需要审查合同中的要求，以确保正式关闭项目。

33、 [单选] 一个项目是为了设计新的政府机构服务，其所有可交付成果均已获得验收。设计活动产生了许多机密文件。作为收尾过程的组成部分，项目经理应该做什么？

One project is designed to design new government agency services, and all of its deliverables have been accepted. The design activity produced a lot of confidential documents. What should project managers do as part of the closing process?

A：将文件添加到公司知识库以供将来参考
Add the document to the corporate knowledge base repository for future reference

B：参阅合同中有关处理机密材料的政策
Refer to the contract’s policy on handing confidential material

C：从项目管理办公室（PMO）获得有关如何销毁机密材料的指示
Obtain instructions from the project management office(PMO)on how to destroy confidential material

D：按照PMO保留政策归档项目文件
Archive the project document per the PMO retention policy

B

4.整合管理–4.管理项目知识–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–项目要在章程正式批准后才能正式开始。

50、 [单选] 项目发起人指示项目经理立即开始一个工期非常紧迫的关键项目，项目经理首先应该怎么做？

The project sponsor instructs the project manager to immediately kick-off a key project on very tight schedule. What should the project manager do in the first place?

A：与所有部门一起开会，以获得他们的认同与支持
To hold a meeting with all departments concerned to seek their approval and support

B：询问发起人该项目如何获得资金支持
To ask the sponsor how this project gets financial support

C：收集初始需求以创建项目章程
To collect initial requirements to generate the project charter

D：起草项目进度计划以确定截止期限是否可行
To draft the project schedule to ascertain if the deadline will be met

D

4.整合管理–2.制定项目管理计划–工具与技术–会议–开工会议–项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个干系人的角色和职责。

57、 [单选] 项目经理希望将项目目标传达给团队，获得他们的承诺，并说明每个干系人的角色与职责。若要完成这些工作，项目经理应该做什么？

A project manager wants to communicate project objectives to the team, gain their commitment, and explain the roles and responsibilities of each stakeholder. What should the project manager do to accomplish this?

A：开展团队建设活动
Conduct team-building activities

B：召开团队开工大会
Hold a team kick-off meeting

C：制定基本规则，并告知团队，让团队了解期望
Set ground roles for circulation to the team so that expectations are understood

D：要求团队查阅项目管理计划，以了解项目
Ask the team to review the project management plan to gain an understanding of the project

D

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾流程–项目已经完成，可以正常进入收尾。买方有新的工作要求，建议签订新的合同。

62、 [单选] 在某个软件开发项目中，卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作，这时，买方又要求在合同中添加一项新工作。鉴于上述情况，卖方应该如何做?

In a software development project, the seller has successfully completed the project work in accordance with the requirements as specified in the contract. At this point, the buyer requests to add a new work in the contract. Given this, what should the seller do?

A：开始合同收尾，并要求就新工作签订新合同
To proceed with the contract closing and to request a new contract for the new work

B：同意添加新工作，但要求用成本补偿的方式来做
To agree to add the new work, but request the cost reimbursement

C：拒绝做新工作，因为合同已经完成
To refuse to do new work because the contract has been completed

D：立即开展新工作，以便维护与买方的良好关系
To immediately start the new work to maintain a good relationship with the buyer

成本补偿合同。此类合同涉及向卖方支付为完成工作而发生的实际成本，外加一笔代表卖方利润的费用。当项目范围定义不明确或经常发生变化时，经常会采用这些合同。成本补偿合同包括成本加奖励费用合同 (CPAF)、成本加固定费用合同 (CPFF) 以及成本加激励费用合同 (CPIF)。选A。

4.整合管理–1.制定项目章程–工具–先头脑风暴生成大量创意，后亲和图进行分组

67、 [单选] 公司计划发布一款新的软件产品以应对市场需求，项目经理组织一次与所有内部项目干系人会议，讨论并整合输入和想法。项目经理执行的是下列哪一项？

A company plans to release a new software product in response to market demand. A project manager organizes a workshop with all internal project stakeholders to discuss and consolidate inputs and ideas. What is the project manager performing?

A：思维导图
Mind mapping

B：决策分析
Decision analysis

C：亲和图
Affinity diagramming

D：头脑风暴
Brainstorming

D
亲和图。一种展示对大量创意进行分组，以便进一步审查和分析的图形。

4.整合管理–1.制定项目章程–工具与技术–会议–在本过程中，与关键干系人举行会议的目的是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、总体里程碑和其他概述信息。 启动阶段的会议与干系人讨论可交付成果以及成功标准。

78、 [单选] 一个新项目即将开始，但两位关键干系人对可交付成果的看法相互矛盾。项目经理应该怎么做？

A new project is about to start, but two key stakeholders have conflicting views on deliverables. What should the project manager do?

A：向干系人提供详细的客户需求
Present detailed customer requirements to the stakeholders

B：与干系人开会，讨论可交付成果和关键成功标准
Meet with the stakeholders to discuss deliverables and key success criteria

C：制定项目管理计划和项目范围
Develop the project management plan and project scope

D：在项目管理计划中包含不同意见
Include the different opinions in the project management plan

B

4.整合管理–6.实施整体变更控制–变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB。

81、 [单选] 一位先前不活跃的干系人参与程度突然增加，这种意外的参与导致了一些变更请求。项目经理应该做什么？

The involvement of a previously inactive interested party suddenly increased, and this unexpected participation led to some change requests. What should the project manager do?

A：向干系人解释变更请求过程
Explain the change request process to interested parties

B：审查已批准的有关干系人请求的期望
Review approved expectations regarding stakeholder requests

C：与该干系人开会，以评估变更请求
Meet with the interested party to evaluate the change request

D：要求干系人与发起人讨论这些请求
Ask interested parties to discuss these requests with the sponsor

C

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾流程–如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。

82、 [单选] 公司的新产品系列将在两个月内发布，95%的项目任务均已完成。但是，管理层却决定终止产品发布并取消项目。项目经理下一步该怎么做？

The Company’s new product line will be launched in two months, and 95% of the project tasks have been completed. However, the management decides to terminate the product launch and cancel the project. What should the project manager do next?

A：立即停止所有项目任务 To stop all project tasks immediately

B：按原计划完成项目 To complete the project as per the original plan

C：释放资源并记录项目状态 To release resources and record the project status

D：收尾项目并更新经验教训 To close the project and update lessons learned

老外思维就行了，管理层说终止，那就收尾项目就行，选D。

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–专家判断–看到行业领域的事情，一般都找专家判断

86、 [单选] 项目经理加入一个项目，但项目经理在该项目所涉及的行业经验有限，在该项目的整个生命周期中，项目经理精心记录每个差距、问题和不一致性。但是，无论项目经理如何记录和跟踪生产问题，但问题都没有得到解决，这使项目交付面临风险。若要解决这些问题，项目经理事先应该做什么？

A project manager joins a project in an industry with which they have limited experience. Throughout the project’s life cycle, the project manager meticulously documents each gap, problem, and inconsistency. However, production issues remain, unresolved; regardless of the project manager’s efforts to record and track them, which puts project delivery at risk. What should the project manager have done to resolve these issues?

A：调整范围基准和项目进度计划与客户需求保持一致
Aligned the scope baseline and project schedule to the customer’s needs

B：使用主题专家（SMEs）提供适合的应对行动
Used subject matter experts (SMEs) to provide suitable response actions

C：审查干系人的需求与验收标准相匹配
Reviewed stakeholder requirements to match the acceptance criteria

D：检查需求跟踪矩阵，以确保它与可交付成果相联系
Examined the requirements tractability matrix to insure that it linked to the deliverables.

B

4.整合管理–7.结束项目或阶段–项目管理计划–项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入，报告格式需要与计划保持一致。若有变更，需要走变更流程。

103、 [单选] 一位新的项目经理最近在他们当前的组织中结束了一个项目。新项目经理使用了他们之前公司的最终项目报告格式，一位干系人评论说，虽然缺少了几条关键信息，但他们更喜欢这种格式。项目经理下一步应该做什么？

A new project manager recently ended a project in their current organization. The new project manager used the format of the final project report of their previous company, and a related party commented that although a few key pieces of information were missing, But they prefer this format.What should the project manager do next?

A：向其他项目经理提供报告的副本，并鼓励他们使用该报告
Provide copies of the report to other project managers and encourage them to use the report

B：使用批准的格式重新编写报告，然后与他们的经理讨论如何改进报告
Rewrite the report using an approved format and then discuss with their manager how to improve the report

C：考虑项目收尾完成的报告，并将该报告的副本存档
Consider a report on the completion of the project and archive a copy of the report

D：与项目团队开会，以审查项目报告格式并获得反馈意见
Meeting with the project team to review the project report format and get feedback

D

4.整合管理–1.制定项目章程–事业环境因素–“启动这个项目”说明项目还在启动阶段，“在制定适当的实施策略时”，要考虑制约因素和高层次的风险，因此选项A正确。

137、 [单选] 一家跨国公司计划将他们的业务扩展到一个新的国家，在那里他们目前还没有业务。一位项目经理被指派来启动这个项目。在审查了商业论证之后，在制定适当的实施策略时，应该首先考虑什么？

A multinational company plans to expand their operations to a new country where they currently do not have operations. A project manager was assigned to start the project. After reviewing the business case, what should be the first consideration when developing an appropriate implementation strategy?

A：评估环境和法规因素，确定高层次的风险和假设。
Assess environmental and regulatory factors to identify high-level risks and assumptions.

B：确保项目发起人在项目期间对项目的可交付成果和时间表达成一致。
Ensure project sponsors agree on project deliverables and time lines during the project.

C：从新的国家获得项目资源，以减轻不确定性的风险。
Obtain project resources from new countries to mitigate the risk of uncertainty.

D：识别并密切监测风险，因为公司没有针对这个国家的经验教训。
Identify and closely monitor risks as the company has no lessons for this country.

D A

4.整合管理–6.实施整体变更控制–虽然在做规划阶段我们编制了详细的行动路线图-项目管理计划，并要求按照项目管理计划实施，但是在执行阶段，总会有成员有意或者无意地不按照计划实施。遇到这种情况，首先需要后补变更控制流程，因为科学管理需要将纸面上的计划和实际的执行情况相互匹配，才能够测量实施绩效，提出纠正方案。

150、 [单选] 由于某些活动发生延迟，其中一位项目团队成员在未获得任何批准的情况下扩大了范围。项目经理接下来该做什么？

Due to delays on some activities,one of the project team members has increased the scope without any approval. What should the project manager do next?

A：评估对项目所做变更的影响。
Evaluate the impacts of the changes that were made to the project.

B：用新范围更新项目文档。
Update project documentation with the new scope.

C：删除这些变更，以符合最初需求。
Remove the changes to match the original requirements.

D：增加项目团队成员，以避免屡次发生进度计划延迟的情况。
Add team members to the project to avoid more schedule delays.

A

4.整合管理–2.制定项目管理计划–工具与技术–会议–开工会议–项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个干系人的角色和职责。

本题的问题在于干系人对自身责任和义务不了解，应该从传达给干系人项目相关信息这个过程出发选D，ABC均没有解决干系人是否正确地理解了项目相关的内容。

163、 [单选] 在全球项目的项目管理计划批准两周后，项目经理注意到该计划是基于国际干系人的不同程度的理解而批准的，而不是项目经理提交批准的内容。项目经理应该做些什么来防止这种情况的发生？

Two weeks after the approval of the project management plan for a global project, the project manager noticed that it was approved based on a different level of understanding by international stakeholders and is not what the project manager presented for approval. What should the project manager have done to prevent this from happening?

A：在会议开始后，将会议记录发给干系人
Sent the meeting minutes to the stakeholders after the kick-off meeting

B：在启动会议结束后立即评审所有的批准文件
Reviewed all the approvals immediately after the kick-off meeting was over

C：为每个文化群落和时区分别举办启动会议
Ran separate kick-off meetings for each culture and time zone

D：在启动会议期间验证每个干系人的理解
Validated each stakeholder’s understanding during the kick-off meeting

B

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证–选项C中建议的成本效益分析有助于确定可行性，并权衡将新交付成果添加到项目中的成本和收益。

165、 [单选] 一个项目发起人想要包括一个新的可交付物。发起人联系项目经理，以寻求在未来2个月内完成可交付物的最有效方法的建议。项目经理应该怎么做？

A project sponsor would like to include a new deliverable. The sponsor contacts the project manager in order to seek advice on the most efficient approach to complete the deliverable within the next 2 months. What should the project manager do?

A：更改项目方法论，以在2个月内完成可交付物。
Change the project methodology in order to achieve completion of the deliverable within 2 months.

B：告知发起人评估项目不是项目经理的工作。
Advise the sponsor that it is not the project manager’s job to evaluate the project.

C：建议发起人进行成本效益分析，以确定可行性。
Suggest that the sponsor conduct a cost-benefit analysis to determine feasibility. .

D：使用管理储备，以加快2个月内完成可交付物。
Use the management reserve in order to expedite completion of the deliverable within 2months.

C

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证–项目经理应了解每个可交付成果的商业价值，并与项目发起人和主要干系人协调优先事项，以确保项目符合组织的目标。这将有助干确保项目团队首先处理最重要的可交付成果。

166、 [单选] 一位项目经理刚刚被指派到一个有两个主要可交付物的项目。两个可交付物具有相同的优先级，并将同时交付。团队中的许多人都在抱怨缺乏关于哪一个可交付物需要首先完成的信息。项目经理应该怎么做？

A project manager has just been appointed to a project that has two major deliverables. Both deliverables have the same level of priority and are to be delivered at the same time. The members of the team are complaining about the lack of information regarding which deliverable needs to be finished first. What should the project manager do?

A：由于难以同时执行两个可交付物，要求关键干系人取消项目。
Ask key stakeholders to cancel the project due to the difficulty of executing both deliverables at the same time.

B：要求团队首先开始处理最容易的可交付物，这样他们就可以获得执行第二个可交付物的经验。
Ask the team to start working on the easiest deliverable first so they gain experience to execute the second deliverable.

C：与项目发起人和主要干系人会面，评估每个可交付物对组织的价值，并设定执行优先级。
Meet with the project sponsor and key stakeholders to assess each deliverable’s value to the organization and set execution priorities.

D：要求项目团队同时执行两个可交付物，因为这是项目章程要求和批准的。
Require that the project team execute both deliverables at the same time, since this was requested and approved in the project charter.

C

二模

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证（是否值得所需投资、高管们决策的依据）反映了：

（1）一个项目在启动时，决定要不要做；
（2）发起人离职了，项目还要不要继续；
（3）包括商业需求和成本效益分析。

商业论证：经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。
商业论证：题干关键词 “是否值得投资、决策、商业需求、成本效益分析”。

1、 [单选] 收到新项目的客户请求之后，项目经理首先应该做什么？

What should a project manager do first after receiving a customer request for a new project?

A：寻求项目发起人批准。
Seek project sponsor approval.

B：准备商业论证。
Prepare the business case.

C：组织项目启动大会 。
Organize a kick-off meeting.

D：获得专家判断。
Obtain expert judgment.

商业论证可以包含有关战略一致性、风险敞口评估、经济可行性研究、投资回报率、预期关键绩效测量、评估和替代方法的信息。商业论证可以从定性或定量的方面，或者同时从这两方面来说明项目成果的预期价值贡献。B

4.整合管理–7.结束项目或阶段–组织过程资产更新–如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。

15、 [单选] 一名关键项目干系人撤回对项目的财务支持。项目现在资金不足，可能会取消，项目经理应该怎么做？

A key project stakeholder withdraws financial support for the project. The project is currently underfunded and may be cancelled. What should the project manager do?

A：与该项目干系人开会，确定撤回财务支持的原因
To hold a meeting with the project stakeholders to identify the reason for withdrawing financial support

B：与团队一起头脑风暴成本节约方案
To brainstorm cost savings solution with the team

C：寻找愿意提供财务支持的新项目干系人
To find new project stakeholders who are willing to provide financial support

D：与项目发起人开会，建议取消项目
To hold a meeting with the project sponsor, it is recommended to cancel project

A

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾流程–项目已经完成，可以正常进入收尾。买方有新的工作要求，可以签订新的合同。干系人对可交付成果满意，可以最终验收并结束项目。

选项的顺序是DBA。

17、 [单选] 项目发起人和客户通知项目经理他们对产品结果满意。项目经理下一步应该怎么做？

The project sponsor and the customer inform the project manager that they are satisfied with the product results. What should the project manager do next?

A：解散项目团队并收集经验教训
To dissolve the project team and collect lessons learned

B：向项目干系人提供最终审查报告，并获得他们的反馈
To provide the project stakeholders with final review report and get their feedback

C：结束采购并向承包商付款
To close the procurement and pay the contractor

D：获得项目干系人的正式验收，并结束项目
To obtain the formal acceptance by project stakeholders and close the project

D

4.整合管理–5.监控项目工作–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–遇到问题，先分析，再进一步采取措施。

21、 [单选] 项目团队正在与客户就某个软件实施项目密切合作，客户指定一个单一联系点以促进项目活动。需要该联系人来确保构建产品，以便相关用户可以启动测试阶段，由于工作量大, 该联系人无法执行其分配的活动导致项目严重延迟。若要确保及时交付项目，项目经理首先应该做什么？

The project team is working closely with the client on a software implementation project. The client specifies a single point of contact to facilitate project activities. This contact person is needed to ensure that the product is built so that the relevant user can start the testing phase, and due to the heavy workload, the contact person cannot perform his assigned activities causing a serious delay in the project. To ensure timely project delivery, what should the project manager do first?

A：要求客户提供额外的联系点
Ask customers to provide additional points of contact

B：执行风险再评估以确保识别风险
Perform a risk reassessment to ensure that risks are identified

C：将该问题添加到问题日志中并查找备选方案
Add the issue to the issue log and find alternatives

D：在未审产品的情况下启动测试
Initiate testing if the product is being reviewed

C

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证–一般情况下，商业论证会包含商业需求和成本效益分析，以论证项目的合理性并确定项目边界。 商业论证过程发现问题，不能自行处理。

因此排除BC，D假设一致也有问题。

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证（是否值得所需投资、高管们决策的依据）反映了：

（1）一个项目在启动时，决定要不要做；
（2）发起人离职了，项目还要不要继续；
（3）包括商业需求和成本效益分析。

商业论证：经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。
商业论证：题干关键词 “是否值得投资、决策、商业需求、成本效益分析”。

易错27、 [单选] 项目经理与关键干系人进行了成本效益分析研讨会，以确定项目边界并证明其合理性。在审核结果后，项目经理发现预期收益的值不一致。项目经理应该做什么？

A project manager held a cost-benefit analysis workshop with key stakeholders to establish and justify project boundaries. After reviewing the results, the project manager found inconsistent values with expected benefits. What should the project manager do?

A：接洽干系人，以确认所提供的价值与项目范围一致
Engage with stakeholders to confirm that provided values align with the project’s scope

B：根据干系人提供的值修改项目范围，并更新项目章程
Revise the project’s scope based on stakeholder-provided values, and update the project charter

C：计算不一致值的平均值，并更新分析以符合预期收益
Compute the average of the inconsistent values,and update the analysis to align with expected benefits

D：将该不一致性记录为一项风险，并假设风险与风险管理计划中列出的预期收益一致
Log the inconsistencies as a risk,and assume that the risk aligns with the expected benefits outlined in the risk management plan

选B。 成本效益分析。成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。

46、 [单选] 在一个项目的早期阶段，项目经理与许多干系人开会，就项目的目标、关键可交付成果和预算达成共识。项目经理现在可以完成哪份文件？

In the early stages of a project, the project manager meets with many interested parties to reach consensus on the project’s goals, key deliverable, and budget. Which document can the project manager complete now?

A：项目管理计划 Project management plan

B：商业论证 Business case

C：项目章程 Project charter

D：可行性计划 Feasibility plan

C
项目章程 Project Charter: 由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。
商业论证 Business Case：文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。
项目管理计划 Project Management Plan：描述如何执行、监督、控制和结束项目的文件。

4.整合管理–6.实施整体变更控制–变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB。

54、 [单选] 在项目过程中，项目经理得知一位关键干系人被替换了。虽然新的干系人表达了对项目范围的理解，但他们仍想坚持几项新的需求，而这将影响项目的成本和进度计划。项目经理下一步应该做什么？

During the project, the project manager learned that a key stakeholder was replaced. Although the new stakeholders expressed their understanding of the scope of the project, they still wanted to adhere to several new requirements, which would affect the project’s cost and schedule.What should the project manager do next?

A：请求干系人经理支持保持当前的需求
Ask the relevant party manager for support to maintain current needs

B：通知项目发起人将发生的延迟情况以及将增加的费用
Notify the project sponsor of the delays that will occur and the costs that will increase

C：要求之前的干系人与新的干系人讨论此事
Ask previous parties to discuss the matter with new parties

D：与新的干系人一起评估项目延迟和成本影响的细节
Evaluate details of project delays and cost impacts with new stakeholders

D

4.整合管理–2.制定项目管理计划–项目管理计划–项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。项目管理计划批准以后才能执行。

项目管理五大过程组：先启动→再规划→（项目管理计划）→再执行→要监控→最后收尾。

55、 [单选] 项目经理完成了一个新产品开发项目的规划过程。在继续进入执行过程组之前需要完成的最后一个重要里程碑是什么？

The project manager completes the planning process for a new product development project.What is the last important milestone that needs to be completed before proceeding with the execution process?

A：最终确定项目章程
To finalize the Project Charter

B：接收执行项目的项目资金
To receive project funds for the project implementation

C：获得发起人和干系人的批准
To seek approval from the sponsor and stakeholders

D：执行干系人管理策略
To execute stakeholders’ management strategies

D

4.整合管理–2.制定项目管理计划–项目管理计划–项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。项目管理计划批准以后才能执行。

61、 [单选] 为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？

In order to solve a challenging customer request, a project has started .The project must be delivered in a short time. What should the project manager do to maximize the success rate of the project?

A：安排采购会议，加快采购
To arrange a procurement meeting to speed up the process of procurement

B：将问题上报给项目发起人
To report the issue to the project sponsor

C：开始执行项目活动
To start executing the project activities

D：与团队一起制定详细计划
To work with the team to develop a detailed plan

D

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息目标要保持一致，这样才能最大可能的让项目成功。

66、 [单选] 项目经理正在收集正式的项目需求。在进行干系人访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足干系人的期望，项目经理应该怎么做？

A project manager is gathering formal project requirements. After conducting stakeholder interviews, the project manager realizes that some objective are inconsistent with those in the project charter. Based on information learned during the initiation phase, this project must be highly focused to stay within budget limits. To manage requirements and meet stakeholder expectations, what should the project manager do?

A：将干系人的期望与项目章程中的目标调整一致
Realign the stakeholder’s expectations with the objectives in the project charter.

B：扩展项目章程以包含新识别到的目标
Expand the project charter to include the newly identified objectives.

C：删除项目章程中与干系人目标不一致的目标
Remove objectives in the project charter that are not aligned with the stakeholders’ objectives.

D：忽视可能超出项目章程中详述的范围的干系人目标
Disregard stakeholders’objectives that may be outside the scope detailed in the project charter.

A

4.整合管理–1.制定项目章程–商业文件–商业论证（是否值得所需投资、高管们决策的依据）反映了：

（1）一个项目在启动时，决定要不要做；
（2）发起人离职了，项目还要不要继续；
（3）包括商业需求和成本效益分析。

商业论证：经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。
商业论证：题干关键词 “是否值得投资、决策、商业需求、成本效益分析”。

75、 [单选] 客户所用的软件应用程序已有10个年头，但仍需要该软件支持其业务流程，关联项目干系人认为文件已过时，并需要更换，以便满足当前的信息技术标准。一名项目经理被任命制作商业论证书。商业论证书将用来确定下列哪一项？

The customer’s ten year-old software application is still needed to support its business process. The key stakeholders decide that the software is outdated and needs to be replaced current information technology standards. A project manager is assigned to develop a business case. What will the business case be used to determine?

A：整个项目的成本
The cost of the whole project

B：项目干系人的决策是否正确
Whether stakeholders decision is correct or not

C：项目是否值得进行投资
Whether the project is worth investing or not

D：整个项目的持续时间
The duration of the entire project

C

4.整合管理–1.制定项目章程–会议–引导式研讨会–引导式研讨会能够达成决定、解决方案或结论。

102、 [单选] 在编制项目章程用于批准时，项目经理发现有两名干系人对关键可交付成果的期望有冲突。若要解决期望冲突问题并完成项目章程，项目经理应该首先做什么？

When the Project Charter is prepared for approval, the project manager finds that there are conflicts between the two stakeholders concerning the expectations of key deliverables. What should the project manager do first to resolve the expected conflicts and complete the Project Charter?

A：与关键干系人一起召开一个问题解决会
To hold a problem solving meeting with key stakeholders

B：将该问题上报给项目发起人
To report the issue to the Project Sponsor

C：使用专家判断来决定可交付成果
To use experts’ judgement to determine deliverables

D：在章程中减少可交付成果用于后期定义
To reduce deliverables in the Charter for later definition

A

4.整合管理–5.监控项目工作–根本原因分析–关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因，以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。 注意监控过程组六个数据分析的工具，根本原因分析为其之一。

107、 [单选] 一个使用多个供应商的项目估计将在两年内完成。在第一年结束时，发现存在重大预算超支。项目经理意识到必须将项目重新拉回控制，因此签发一项变更请求。若要支持这项变更请求，项目经理应该做什么？

A project that uses several vendors is estimated to complete in two years. At the end of the first year, a significant budget overrun is identified that project must be brought back under control, the project manager issues change request. What should the project manager do to support the change request?

A：更新变更控制过程
Update the change control progresses

B：完成质量审计
Complete a quality audit

C：召开风险研讨会
Conduct a risk workshop

D：执行根本原因分析
Perform a root cause analysis

D

4.整合管理–6.实施整体变更控制–变更日志–变更已审批，并记录在变更日志中，因此要看变更日志。

选项D，应该项目经理审查，而不是和干系人审查。

114、 [单选] 一个大型复杂项目的项目经理了解到，一位关键干系人反对在项目后期批准的变更，项目经理不愿冒犯这位干系人，但也不希望延迟该项目。项目经理应该做什么？

The project manager of a large and complex project learned that a key party was opposed to changes approved later in the project, and the project manager was unwilling to offend the party, but did not mean to delay the project. What should the project manager do?

A：与该干系人一起审查沟通管理计划
Review the communication management plan with the interested party

B：取消已批准的变更，以满足干系人的要求
Cancel approved changes to meet the requirements of interested parties

C：让干系人参考变更日志，以显示变更批准
Have interested parties refer to the change log to show change approval

D：与干系人一起讨论干系人参与计划
Discuss the stakeholder participation plan with the stakeholder

C

4.整合管理–5.监控项目工作–在预测型生命周期中采用了迭代的方法进行测试，属于混合式生命周期的管理模式。新颁布了法律法规，事业环境因素发生了变化，需要对其分析，用以判断对当前项目实施的影响。

137、 [单选] 某食品公司正在运用预测型方法开发一种新产品，该产品目前正处于测试阶段，鉴于测试反馈的特点，项目经理已决定采用迭代方法，在其中一个迭代结束时，政府颁布了一部与该产品相关的法规。项目经理接下来该做什么？

A food company is developing a new product using a predictive approach, and the product is currently in the testing phase. Given the nature of the feedback of the tests,the project manager has decided to use an iterative approach. At the end of one of the iterations, a new regulation related to the product is enacted. What should the project manager do next?

A：重新进行测试，使试验符合新法规。
Start the tests over, adapting the trials to the new regulation.

B：进行评估，以确认在下一个迭代中遵守该新法规。
Include an assessment to verify compliance in the next iteration.

C：举行迭代审查会议，以应对该新法规。
Conduct an iteration review to address the new regulation.

D：就项目范围提出变更请求，以确保遵守该新法规。
Make a change request regarding the project’s scope to ensure compliance.

C

4.整合管理–7.结束项目或阶段–最终产品、服务或成果移交。项目交付的产品、服务或成果可转交给另一团队或组织，并由其在整个生命周期中进行运营、维护和支持。

140、 [单选] 一位项目经理正在领导一个由工料合同（T&M）协议资助的混合项目。项目已经完成，客户接受了产品的交付。一周后，客户要求项目经理修复他们在产品中发现的两个缺陷。项目经理对时间和金钱做出了估算，并要求客户对此进行确认。客户不同意，并坚持认为这项工作应该免费完成，因为这是产品中的一个缺陷。项目经理应该做些什么来防止这种情况发生？

A project manager is leading a hybrid project funded by a time and materials (T&M) agreement. The project was completed, and the client accepted the delivery of the product. One week later, the client asked the project manager to fix two defects they found in the product. The project manager responded with an estimate of time and money and asked the client to confi rm this. The client disagreed and insisted that the work should be done for free because it is a defect in the product. What should the project manager have done to prevent this?

A：培训客户工程师在产品交付后提供支持。
Trained client engineers to support the product after its delivery.

B：与客户一起审核项目质量控制计划。
Reviewed the project quality control plan with the client.

C：建议以固定成本为基础，并包括1个月的免费bug修复。
Suggested a fixed-cost basis and included free bug fixes for 1 month.

D：计划产品交付后如何支持。
Planned how the delivered product will be supported after its delivery.

B

4.整合管理–7.结束项目或阶段–验收的可交付成果–验收的可交付成果可包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。对于分阶段实施的项目或提前取消的项目，还可能包括部分完成或中间的可交付成果。

过渡到运营，说明该阶段已经处于收尾。收尾工作中，首先要确保得到已验收的可交付成果。

162、 [单选] 一个项目经理刚刚成功地完成了一次部署，并准备在开始关闭操作之前将项目过渡到一个运营状态。项目经理应如何操作以确保项目做好转移到运营状态的准备？

A project manager just completed a successful deployment and is preparing to transition the project to an operational state before starting closeout actions. What should the project manager do to ensure that the project is ready to move to an operational state?

A：评审项目章程中的项目批准要求，并确认由谁来批准项目目。
Review the project approval requirements in the project charter and confirm who will be approving the project.

B：与项目团队会面，评审工作分解结构（WBS），并确认已交付成果。
Meet with the project team to review the work breakdown structure (WBS) and confirm deliverables have been delivered.

C：参考项目正在进行的工作（WIP）报告，以确保待办事项工作中没有其他工作。
Refer to the project’s work in progress (WIP) reports to ensure that there is no additional work in the backlog.

D：制定计划以偿还项目期间发生的技术债务，并确保项目发起人同意该计划。
Develop a plan to repay the technical debt incurred during the project and ensure that the project sponsor agrees with the plan.

三模

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾流程–先完成经验教训总结，并归档相关文档后再开庆祝会解散团队。

先完成经验教训总结，并归档相关文档。

2、 [单选] 一个研究和开发团队正在完成一项为期两年的项目。项目经理专注于项目的结束活动。哪项活动应该被视为优先事项？

A research and development team is completing a two-year project. Project managers focus on the closing activities of the project. Which activity should be considered a priority?

A：释放资源并计划一个项目完成的庆祝活动。
Free up resources and plan a celebration of project completion.

B：召开指导委员会会议，通知他们项目的状态。
Hold a steering committee meeting to inform them of the status of the project.

C：确保知识转移活动按计划执行。
Ensure that knowledge transfer activities are carried out as planned.

D：标记产品待办事项列表的完成状态，并更新沟通管理计划。
Mark the completion status of the product backlog and update the communication management plan.

D C

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–目标要保持一致，这样才能最大可能的让项目成功。

重点在于“不提供高质量的工作”，目标不明确，选D。

23、 [单选] 一个项目经理被分配到一个由分散团队成员组成的全球项目。此前，当与远程团队合作时，项目经理发现团队成员倾向于不提供高质量的工作。为确保项目按时保质完成，项目经理应该怎么做？

A project manager is assigned to a global project with dispersed team members. Previously, when working with remote teams, the project manager observed that team members do not tend to produce quality work. What should the project manager do to ensure the project is completed on time with quality?

A：鼓励团队在项目结束时参加同行评估活动。
Encourage the team to participate in a peer evaluation activity by the end of the project.

B：引入时间表的使用，并要求团队成员定期审查和提交时间表。
Introduce the use of time sheets and ask team members to review and submit them regularly.

C：安排定期的团队会议，以便团队成员更新彼此分配任务的进度。
Arrange regular team meetings for the team to update one another on the progress of their assigned tasks.

D：与团队进行集体和一对一的会议，以制定明确的共同目标。
Meet with the team together and in one-on-one meetings to set clear, shared targets.

D

4.整合管理–5.监控项目工作–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–出了问题，要找到解决方案，将进度赶回来。

37、 [单选] 在一个项目的编程活动中，每个模块预计持续35天，但第1个模块的编程就已经用了45天。项目经理应该做什么？

The programming activities of a project were planned to last 35 days per module, but the programming of the first module has taken 45 days. What should the project manager do?

A：让团队加班加点按时完成可交付成果。
Ask the team to work overtime to complete the deliverable on time.

B：向项目发起人提交变更请求，以便更改进度计划。
Submit a change request to the project sponsor to change the schedule.

C：检查范围，核实是否存在范围蔓延问题，使项目符合进度计划。
Check the scope to verify if there is scope creep and get the project on schedule.

D：评估情况，以便在不影响基准的前提下压缩进度计划。
Evaluate the situation and identify ways to compress the schedule without impacting baselines.

C D

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–项目管理信息系统–PMIS 提供信息技术 (IT) 软件工具，例如进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统（如公司知识库）的界面。自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能。

45、 [单选] 在对某国际公司进行文档审计期间，审计人员发现，最新版本的项目进度计划还是一个月前的版本，尽管项目经理知道项目进度计划最近已经更新，项目经理本应如何处理项目文档？

During a documentation audit of an international company, it was identified that the last version of the project schedule was from one month ago even though the project manager knew it was recently updated. How should the project manager have handled documentation for the project?

A：将文档存入项目管理信息系统（PMIS），并与适当的干系人分享。
Kept documentation in the project management information system (PMIS), and shared it with appropriate stakeholders.

B：查阅风险登记册，以确定审计的应对计划。
Reviewed the risk register to identify a response plan for the audit.

C：指派一名项目团队成员，以确保所有项目文档都得到更新。
Assigned a project team member to ensure all project documentation was updated.

D：定期更新项目管理计划，并以安全的方式将之分享给所有干系人。
Updated the project management plan regularly and had it securely shared with all stakeholders.

C A

4.整合管理–5.监控项目工作–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–遇到问题，先分析，再进一步采取措施。

49、 [单选] 项目小组已订立采购车辆和建筑服务的合同。在项目执行过程中，项目团队得知车辆供应商无法交付车辆。没有足够的时间在不耽误项目的情况下找到新的供应商。项目经理应该采取什么行动来采购车辆？

A project team has established contracts for purchasing vehicles and construction services. In the middle of project execution, the team learns that the vehicle supplier cannot deliver the vehicles. There is not enough time to find a new supplier without delaying the project. Which action should the project manager take to procure the vehicles?

A：要求技术团队修改需求，即使这需要额外的预算。
Ask the technical team to revise the requirements, even if it requires extra budget.

B：安排与客户的会议，要求额外的时间寻找新的供应商。
Arrange a meeting with the client to request additional time to find a new supplier.

C：审查现有的服务合约，寻找协助采购车辆的方案。
Review the existing service contracts to find an option to help procure the vehicles.

D：从其他供应商采购车辆，并将变更报告给变更控制委员会。
Procure the vehicles from another supplier and report the change to the change control board (CCB) later.

C

4.整合管理–5.监控项目工作–根本原因分析–根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。–先B再A。先对情况进行分析，发现产生误解的根本原因。再对所有的干系人调研以达成共识。

13.干系人管理–干系人分析–题干关键词“干系人信息(权力、角色、利益、关系、态度、影响……)、识别完干系人、某干系人抵制项目”。

50、 [单选] 项目经理难以使项目需求获批，因为项目干系人之间存在意见分歧，这一问题正导致项目进度计划面临风险。项目经理首先该做什么来促使项目需求获批？

The project manager is having difficulty obtaining approval of the project requirements because there is disagreement among the project stakeholders. This issue is putting the project schedule at risk. What should the project manager do first to facilitate the approval of project requirements?

A：进行干系人分析。Perform a stakeholder analysis.

B：识别分歧的缘由。Identify the source of the disagreement.

C：举办团队建设活动。Hold a team-building event.

D：查阅项目章程。Review the project charter.

B

4.整合管理–2.制定项目管理计划–管理审查–确定项目经理和有关干系人审查项目进展的时间点，以考核绩效是否符合预期，或者确定是否有必要采取预防或纠正措施。

52、 [单选] A项目目前处于执行阶段。由于项目的复杂性和涉及的大量监管要求，项目经理决定与高级行政人员举行管理评审，以确保项目可交付物的成功实施。在管理评审过程中，项目经理应该评审哪些内容，以确保会议的有效性？

A project is currently in the execution phase. Because of the complexity of the project and the large number of regulatory requirements involved, the project manager decides to hold a management review with senior executives to ensure the successful implementation of project deliverables. What should the project manager review during the management review to ensure the meeting is effective?

A：表现良好的可交付物和需要更多工作的成果。
The deliverables that are performing well and those that need more work.

B：客观反映可交付物状况的度量标准和关键绩效指标（KPIs）。
Metrics and key performance indicators (KPIs) that objectively reflect the status of deliverables.

C：项目战略的潜在变更和高级行政人员的反馈。
Potential changes to the project’s strategy and the feedback from senior executives.

D：根据项目发起人的指示专门为会议编写的专门报告。
Specialized reports created specifically for the meeting as per directions from the project sponsor.

B

4.整合管理–5.监控项目工作–挣值分析–挣值分析对范围、进度和成本绩效进行了综合分析。–先挣值分析，然后再进行其他的动作。

7.成本管理–应急储备：在进度或成本基准内，为主动应对，已知风险而分配的时间或资金。【应急储备，已知应急的储备】管理储备：在绩效测量基准之外，留作管理控制之外用的一部分项目预算或项目时间。专为项目范围内不可预见的工作而预留。【管理储备，管理之外的储备】

成本预测：成本预测基于项目以往的绩效，用于确定项目是否仍处于预算的公差区间内，并识别任何必要的变更。

74、 [单选] 供应商建议项目经理，为了满足要求的规格，需要更换特定材料。为确保成本基准不受影响，项目经理应该审查下列哪一项？

A supplier activates the project manager that, to meet the requested specifications, replacement of a specific material is required. What should the project manager to ensure that the cost baseline is unaffected?

A：管理储备
Management reserve.

B：应急储备
Contingency reserve.

C：成本预测
Cost forecast.

D：挣值(EV)分析
Earned value(EV)analysis.

C D

4.整合管理–5.监控项目工作–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–遇到问题，先分析，再进一步采取措施。

78、 [单选] 某供应商制造了一种复杂的产品。在一次工厂验收测试中，发现了几个缺陷。产品交付处于关键路径上，任何延迟都会影响项目的完成。项目经理应该怎么做？

A vendor has manufactured a complex product During a factory acceptance test, several deficiencies were identified. Product delivery is on the critical path, and any delay would impact project completion. What should the project manager do?

A：启动与供应商的定期电话会议，以更新状态，以保持项目的重点。
Initiate regular conference calls with the vendor for status updates to keep this item in focus.

B：在供应商工厂完成返工之前暂不发货，以减少现场额外工作。
Hold the shipment until the rework is completed at the vendor’s facility to eliminate extra work on-site.

C：评估进度影响，并评估最可行的解决方案，以保持项目按计划进行。
Assess the schedule impact and evaluate the most feasible solution to keep the project on track.

D：按原样发货，现场完成结转工作，并向供应商收取返工费用。
Ship the package as is, complete carryover work on-site, and back charge the vendor for the rework.

C

4.整合管理–6.实施整体变更控制–风险调整待办事项列表–风险调整待办事项列表：风险调整待办事项列表包含了产品所需工作，以及应对威胁和机会的行动。–敏捷中会基于风险和价值进行优先级排序。

80、 [单选] 项目经理领导的创新项目由于高度的不确定性而面临很多风险。项目经理应该使用什么策略来使用敏捷方法来管理这些风险？

A project manager is leading an innovation project that is facing a lot of risks due to a high level of uncertainty. What strategy should the project manager use to manage these risks using an agile approach?

A：开发敏捷风险矩阵来跟踪、评估和评估项目的不确定性。
Develop an agile risk matrix to track, assess, and evaluate the uncertainty of the project.

B：实施scrum风险回顾会议，在项目结束时分析风险。
Implement a scrum risk retrospective to analyze the risks at the end of the project.

C：指派一个敏捷风险经理来更好地理解和跟踪项目风险。
Assign an agile risk manager to better understand and track the project risks.

D：不断评估风险，并随着项目进展重新确定工作的优先次序。
Evaluate the risks constantly and reprioritize work as the project progresses.

B D

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–新项目成立，首先要制定项目章程，确立项目目标。

86、 [单选] 项目经理被指派交付某组织旗舰产品的一个关键解决方案。重要的成功因素包括敏捷性、市场适应能力和对市场上产品/服务的快速响应能力，为了确保公司取得成功，项目经理应该采取的其中一项关键活动是什么？

A project manager has been selected to deliver one of an organization’s key flagship solutions. Critical success factors include agility market adaptation, and a quick response to market offerings. What is one of the key activities that the project manager should undertake to ensure company success?

A：与项目发起人一起审查项目目标，以商定更加现实且可实现的项目目标和可交付成果。
Review the project objectives with the project sponsor to agree on more realistic and achievable project plans and deliverables.

B：请求项目发起人增拨资金，以雇佣额外的技能熟练的资源，并提高项目交付方法和结果的质量。
Request more funding from the project sponsor to hire additional skilled resources and to incorporate additional quality in the project delivery approach and outcome.

C：定期审查项目的计划、目标和可交付成果，以确保获取所有相关数据，从而继续进行明智的项目决策。
Conduct periodical reviews of the project plans,objectives,and deliverables to ensure all relevant data are captured to continue.

D：在进行市场观察后创建商业论证，然后将之提交给发起人，以便修改项目可交付成果，从而达到新界定的目标。
Create a business case after performing a market review,and then submit it to the sponsor to modify the project deliverable to meet the newly defined objectives.

D A

4.整合管理–7.结束项目或阶段–收尾的输入–项目管理计划–项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入。–未满足期望，先看是否满足需求和验收标准，然后再进行相应的沟通。

99、 [单选] 在项目收尾过程中，项目经理了解到，一项可交付成果未达到客户期望，项目经理该怎么做？

During the closing process, the project manager learns that one deliverable is not meeting customer expectations. How should the project manager proceed?

A：让客户提出包含这些信息的变更请求，以便分析和提供解决方案。
Ask the customer to issue a change request with the information to analyze and provide a solution.

B：联系项目发起人，寻求其在与客户就结束项目谈判中提供帮助。
Contact the project sponsor and ask for help in negotiating the closing of the project with the customer.

C：与客户开会，商定使双方满意的可交付成果的范围。
Meet with the customer to reach agreement on the scope of the deliverable that will satisfy both parties.

D：先审视可交付成果方面的需求，查看客户审批标准，然后相应地开展工作。
Review the deliverable requirements,check the customer approval criteria,and proceed accordingly.

A D

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–会议–问题解决会议–在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项会议类型包括（但不限于）：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、进展跟进会议以及回顾会议。–开问题解决会议来解决问题。

108、 [单选] 项目经理正处于一个高度可见的项目的执行阶段，一个重要的里程碑将在三周后到期。项目经理发现供应商为此里程碑的交付将延迟五周。项目经理应该怎么做？

The project manager is in the execution phase of a highly visible project with a major milestone due in three weeks. The project manager found that the supplier’s delivery for this milestone would be delayed by five weeks. What should a project manager do?

A：不要在状态会议上报告这个问题
Do not report this issue in a status meeting

B：与团队会面集思广益并制定解决此问题的方法
Meet with the team and brainstorm and develop a solution to this problem

C：停止向供应商付款，直到收到可交付成果
Stop paying suppliers until deliverables are received

D：报告错过的里程碑的状态
Report the status of missed milestones

B

4.整合管理–7.结束项目或阶段–效（收）益管理计划–效益管理计划概述了项目的目标效益。商业谁用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果。效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。–效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。

111、 [单选] 一位项目经理正在管理一个项目，该项目非常复杂，执行期很长。虽然该项目大部分是预测性的，但团队能够使用一个混合框架将设计和执行分解成更小的包。企业希望跟踪这个框架应用所带来的价值，但没有为这个框架定义一套可衡量的项目。项目经理应该先做什么？

A project manager is managing a very complex project with a long execution period. While the project was largely predictive, the team was able to use a hybrid framework to break down design and execution into smaller packages. Enterprises want to track the value delivered by the application of the framework, but have not defined a set of measurable items for the framework. What should a project manager do first?

A：使用与上一个预测性项目相同的效益跟踪过程，并将其添加到每月的状态报告中。
Use the same benefit tracking process as the previous predictive project and add it to the monthly status report.

B：在工作分解结构（WBS）的基础上创建一个报告，并定期更新。
Create a report based on the Work Breakdown Structure (WBS) and update it regularly.

C：与干系人合作，确定哪些可测量的效益可以被跟踪，并指定一个负责人去监测和报告它们。
Work with relevant parties to determine which measurable benefits can be tracked and assign a responsible person to monitor and report on them.

D：研究哪些报告模板在这个框架中使用得最多，并将其纳入项目。
Research which report templates are used the most in this framework and incorporate them into projects

B C

4.整合管理–5.监控项目工作–根本原因分析–根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。–遇到问题，先分析原因，再找解决方案。

113、 [单选] 一位项目经理与一个全球虚拟团队一起工作。该团队面临着相互沟通的困难，经常错过重要信息。这种困难导致错过最后期限。项目经理应该做什么来提高项目团队的效率？

A project manager works with a global virtual team. The team faced difficulties communicating with each other and often missed important information. This difficulty leads to missed deadlines. What should the project manager do to improve the efficiency of the project team?

A：实施团队集中办公以改善沟通。
The implementation team is centralized to improve communication.

B：找出沟通问题的根本原因。
Find the root cause of communication problems.

C：启动项目进展的日常沟通。
Initiate daily communication of project progress.

D：安排一次沟通控制委员会会议。
Schedule a Communication Control Committee meeting.

B

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。–项目刚启动时，最重要的就是确立项目目标。

114、 [单选] 某市场团队正在开发思路，改进一个现有产品。市场主管主动联系项目经理，以确保成功推出产品所需的必要措施。项目经理应关注什么？

A marketing team is developing ideas in order to revamp an existing product. The marketing executive reaches out to the project manager to make sure that necessary measures are in place for a successful launch. On what should the project manager focus?

A：确保制定范围管理计划，以涵盖所有相关目标。
Ensuring that the scope management plan is in place to cover all related objectives.

B：确保团队还将聚焦于总体的变更管理计划。
Ensuring that the team is also focused on the overall change management plan.

C：为常规的项目更新作出规划，以涵盖关键可交付成果的状态。
Planning for regular project updates to cover the status of critical deliverables.

D：确定并调整有助于评估产品成功交付的绩效指标。
Determining and aligning performance indicators that will help in assessing successful delivery.

D

4.整合管理–1.制定项目章程–假设日志–通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。较低层级的活动和任务假设条件在项目期间随着诸如定义技术规范、估算、进度和风险等活动的开展而生成。假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。–要在项目启动时识别假设条件和制约因素，并纳入到假设日志中去。

119、 [单选] 一位项目经理最近被分配到一个即将开始的新项目。组织已经与客户签署了一份固定成本的合同，详细说明了范围和最终交付日期，但是项目经理已经确定了几个内部制约因素和条件，它们肯定会阻止项目在最初计划的迭代次数中完成。项目经理接下来应该做什么？

A project manager was recently assigned to a new project that is about to start. The organization has already signed a fixed-cost contract with the customer detailing the scope and final delivery date, but the project manager has identified several internal constraints and conditions that will certainly prevent the project from being completed in the number of iterations initially planned. What should the project manager do next?

A：创建问题日志模板，用于识别和跟踪障碍因素。
Create an issue log template that will be used to identify and track impediments.

B：在项目偏离最初计划的情况下制定紧急情况。
Create a contingency plan in case the project deviates from the initial plan.

C：制定进度管理计划，以确保项目满足交付日期。
Create a schedule management plan to ensure the project meets the delivery date.

D：创建一个假设日志，并根据对项目价值的影响将假设映射到障碍上。
Create an assumption log and map assumptions to impediments based on the impact to the project value.

A D

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–问题日志–使用问题日志，与干系人就问题的细节进行讨论与沟通。

问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。作为本过程的输出，问题日志被首次创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。

132、 [单选] 一个供应商，他的任务是为一个项目提供一个重要的部件，由于大规模的劳动力问题，无法交付材料。项目经理应该使用什么文档来更新细节并与相关的干系人沟通？

A supplier, who was tasked with providing an important component for a project, is unable to deliver the materials due to a large-scale labor problem. What document should the project manager use to update the details and communicate to relevant stakeholders?

A：风险登记册
Risk register

B：项目进度
Project schedule

C：变更请求
Change request

D：问题日志
Issue log

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4.整合管理–5.监控项目工作–备选方案分析–备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。–出了问题，在与干系人沟通前，要有解决方案。

147、 [单选] 项目进度落后，超出预算，导致下一个可交付物出现问题。项目经理通知干系人，他们非常关心项目。项目经理应该做些什么来减轻干系人的担忧？

A project is behind schedule and over budget, resulting in a problem for the next deliverable. The project manager informs the stakeholders, who are very concerned about the project. What should the project manager do to alleviate the stakeholder s’ concerns？

A：发送信息澄清，以便对情况有充分的了解。
Send communications for clarification so there is a full understanding about the situation.

B：展示绩效指标，并向干系人建议纠正措施。
Demonstrate the performance indexes and recommend corrective actions to the stakeholders.

C：安排一个开工会议，解释项目的问题，并获得批准和支持。
Schedule a kick-off session to explain the problems of the project and gain approval and support.

D：与发起人谈话，说明情况，让发起人向干系人解释。
Speak with the sponsor and explain the situation so that the sponsor can explain it to the stakeholders.

B

4.整合管理–1.制定项目章程–项目章程–项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。

154、 [单选] 项目经理从最近批准的项目中辞职。新项目经理被分配到项目中，需要确定所授予的权限。新的项目经理接下来应该做什么？

A project manager resigned from a recently approved project. A new project manager has been assigned to the project and needs to determine the delegated authority. What should the new project manager do next?

A：参考项目章程
Refer to the project charter

B：审查项目资源矩阵
Review the project resource matrix

C：评估干系人登记册
Assess the stakeholder register

D：更新沟通管理计划
Update the communications management plan

A

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–问题解决会议–在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项会议类型包括（但不限于）：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、进展跟进会议以及回顾会议。–开问题解决会议来解决问题。

14.敏捷–（3）迭代评审会（演示、评审、反馈）：输入产品增量 → 输出确认的产品增量、干系人的反馈；【参与：干系人】

【作用：在基于迭代的敏捷中，团队在迭代结束时展示所有已完成的工作项。审查会议会展示已经完成的产品，然后让干系人评估否接受。】

160、 [单选] 一个软件开发供应商报告了一个阻碍其他剩余可交付成果的问题。项目经理应该怎么做？

A software development provider reports an issue that is blocking the other remaining deliverables. What should the project manager do?

A：要求供应商寻求解决该问题的方案。
Ask the provider to seek options to solve the issue.

B：把这个问题添加到问题日志中，并在下次评审会议上报告。
Add the issue to the issue log and report it at the next review meeting.

C：审查当前计划，如有必要进行整合。
Review the current plan and consolidate if necessary.

D：安排一次与供应商的会议，共同讨论解决方案。
Schedule a meeting with the provider to collaborate on the options.

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