Framework Laptop 13 BIOS 更新引发故障部分配备上一代 AMD 芯片的 Framework Laptop 13 用户反馈7 月发布的适用于锐龙 7040 系列主板的 3.20 版 BIOS 更新导致他们的笔记本电脑在 Windows 和 Linux 系统下均无法正常使用。运行该更新后笔记本电脑会卡在更新界面。官方售后处理与用户自救在 Framework 社区论坛上公司表示会根据一年质保政策为在保用户寄送替换主板。但部分主板已过保的用户被告知需自行购买新主板。不过有少数用户借助外部 BIOS 编程设备自行解决了问题。官方调查与新功能引入Framework 创始人尼拉夫·帕特尔称正在调查问题根源。除为在保主板提供更换服务外对于能确认是因稳定版 BIOS 更新导致主板无法启动的过保主板也会特例处理予以更换。同时公司正在引入“危机恢复模式”的 BIOS 功能以便在更新失败时能直接恢复。最新发布的 Framework 台式机 BIOS 已具备该功能后续 Framework Laptop 12、13 和 16 发布 BIOS 更新时也会陆续加入。外部公关代表吉姆·雷德纳重申受影响的只是“一小部分”并表示计划在年底前为各产品线推出该功能。编辑观点BIOS 更新故障对 Framework 声誉有冲击引入“危机恢复模式”是积极举措若年底能按时推出或可挽回用户信任。