线上缴燃气费、一键预约安检报修早已成为数百万广州居民的日常。支撑这些便民服务的核心引擎正是广州燃气客服系统。这套系统统筹全链条业务服务7家分、子公司与17个线下营业网点打通微信、支付宝、市民平台等数十个线上服务入口是城市燃气民生服务的关键中枢。伴随用户体量与业务规模持续扩张项目早期部署的 IOE 进口软硬件架构弊端逐步显现设备老化、容错能力不足原有架构在运行性能、稳定性和运维成本上已经跟不上智慧燃气的建设需求。为从根源实现自主可控广州燃气选用金仓数据库、KFS金仓异构数据同步软件启动核心系统国产化升级工作。四重保障让燃气系统“不倒下”燃气服务连着千家万户系统不间断运转是民生底线。依托金仓数据库项目搭建起四层全维度高可用保障体系从多维度规避停机风险。▶ 算力高可用双机并行架构一台出问题另一台立刻顶上消除单点故障。▶ 同城容灾双集群灾备跨机房级切换主备切换能做到 RTO 0.5小时。▶ 本地恢复精细化的本地备份确保极端情况下数据恢复时间 2小时。▶ 异地备份用利旧服务器搭建异地备份节点有效应对区域性灾难筑牢数据安全“最后防线”。四层体系协同运作保障广州燃气核心业务 7×24 小时持续运转为城市燃气管网的安全稳定供气提供了坚如磐石的科技支撑。平滑迁移百万用户“无感切换”系统架构替换最考验落地能力贸然割接极易造成数据遗失、服务中断。金仓数据库兼容主流数据库语法搭配自研KFS金仓异构数据同步软件大幅降低应用系统的改造成本与迁移风险。项目采用两地三中心数据库集群架构依靠KFS完成异地中心数据实时同步。整个改造过程实现数据零丢失抄表、计费、缴费等核心服务无感切换。普通市民全程照常办理各项燃气业务没有因系统升级受到任何影响。性能储备适配智慧燃气长远建设智慧燃气建设提速未来业务数据、并发访问量还会持续攀升。金仓数据库所具备的并行计算能力和读写分离负载均衡技术既能满足现阶段日均海量业务处理需求也为应对未来海量数据、高并发场景提供了充足性能储备。后续广州燃气可依托底层算力落地用气负荷预测、智能调度、用户数据分析等智慧化项目推动企业从数字化向智慧化稳步迈进。打造可复制范本落地公用民生领域本次改造落地帮助广州燃气打破公用行业长期依赖进口软硬件架构的固有模式。项目以金仓数据库为核心、KFS金仓异构数据同步软件作为数据传输纽带建成覆盖迁移、运维、多级容灾的全链路国产化解决方案。整套方案经过大型城市民生场景实测具备可复制、可推广属性能够适配燃气、水务、电力等各类公共事业单位改造让国产数据库从“备选”走向“主力”持续优化市民 “一网办、就近办” 的办事体验。从依赖进口架构到建成自主可控的数据平台广州燃气的改造实践为国内公用事业信创转型提供了落地样板。国产数据库正一步步走进城市民生场景用技术落地切实守护千家万户的日常用气便利。