ARM模块三全链路追踪。引言管理者不能看不见员工在做什么任何一个管理者都知道如果不知道员工在做什么、做得怎么样、有没有遇到困难那管理就无从谈起。对于数字员工来说更是如此——它不坐在你旁边不会主动汇报工作如果不给它装监控它做错了事你可能到客户投诉了才知道。ARM 的任务监控模块就是数字员工的透明化管理系统——让每一个数字员工的工作过程完全可见、可追溯、可干预。接收分配→⚙️执行追踪→检查校验→输出记录6 维监控仪表盘ARM 为每个数字员工提供了 6 维监控仪表盘。任务数当前正在处理的任务数量、今日/本周/本月累计完成数量。响应时间平均响应时间、P95 响应时间、响应时间趋势。成功率任务成功率、各类任务的分别成功率、失败原因分布。Token 消耗当日/当月 Token 消耗量、消耗趋势、预算使用率。用户评分用户对数字员工回答的平均评分1-5 星、评分趋势。异常率异常任务占比、异常类型分布、未处理异常数量。6 个维度的数据实时更新管理者可以一眼看出每个数字员工的健康状态。全链路追踪从请求到结果的每一步都可追溯ARM 的全链路追踪功能是整个监控体系的核心。当一个用户向数字员工发起请求时ARM 会记录这个请求从开始到结束的完整链路请求接收→意图识别→模型选择选择了哪个大模型为什么→Prompt 构造系统提示词用户输入知识库检索结果→模型推理推理耗时、Token 消耗→工具调用调用了哪些 MCP 工具每个工具的输入和输出→结果生成→结果返回。每一步都有详细的日志记录任何环节出了问题都可以通过 TraceID 快速定位。这种白盒治理的能力是满足等保三级/四级合规要求的关键。告警处理异常检测→自动告警→人工介入除了实时监控ARM 还提供了完善的告警处理机制。当数字员工的某个指标超过预设阈值时如错误率突然升高、Token 消耗异常增大、响应时间显著延长系统会自动触发告警。告警处理流程为异常检测→自动告警通过消息中心、邮件、企业微信等渠道通知相关负责人→人工介入管理者可以在执行中心查看详细异常信息→问题定位通过全链路追踪找到问题根因→修复验证修复后系统自动验证是否恢复正常。整个流程的目标是5 分钟内发现异常、30 分钟内定位问题、2 小时内修复。执行中心三个 Tab 掌控全局ARM 的执行中心是任务监控的产品化载体包含三个核心 Tab。实时运行 Tab展示所有正在执行的任务状态徽标显示运行中/排队/待处理可以实时查看每个任务的执行进度。异常处理 Tab列出所有异常任务按严重程度排序支持一键重试、人工接管、批量处理等操作。历史回放 Tab可以回放任何一次历史任务的完整执行过程用于复盘分析和经验沉淀。这三个 Tab 让管理者对数字员工的执行情况了如指掌——就像坐在调度中心里看列车运行图一样。100%可追溯⚡1s异常检测自动告警