一位企业老总问我人人都在谈大数据它究竟是什么对企业有何价值我尝试用六个字概括其三层应用价值增效、创收、创新。第一层增效即提升管理与运营效率辅助决策这是大数据应用的基本价值。经营分析、财务分析、产品定价等皆属此类。通过分析财务与经营指标可全面诊断企业运营问题提升管理效率、节约成本。例如分析营业厅客流与工单数据可预知客流高峰实现科学排班分析电信O域数据基站、信令、网络覆盖、设备故障等可指导基础设施建设优化网络覆盖降低运维成本。第二层创收大数据应用最多的是营销领域。通过分析客户行为、消费习惯与兴趣偏好实现客户细分与精准洞察优化产品最终实现精准营销提升收入与服务水平。例如分析移动客户的套餐、流量、终端等信息可提取消费偏好实现终端与业务的精准推荐也可用于交叉销售提升客户价值。第三层创新当内部数据无法满足需求时企业需转向外部整合互联网、金融、电商等跨界数据构建大数据生态链创建新业务模式实现转型升级。对运营商而言最具吸引力的是大数据变现。例如跟踪用户位置信息分析人群迁移流动规律可应用于旅游开发、房地产选址、商圈定位、交通监控与城市规划创造新的利润增长点。