Airship推出全新成果保障计划*同时发布一项委托开展的研究量化展示综合样本企业如何摆脱“虚荣指标”的束缚实现730万美元业务价值作为移动优先客户体验平台的领导者Airship今日宣布推出Airship成果保障计划承诺帮助新客户实现预先设定的业务成果。与此同时公司还发布了另一项由Airship委托、Forrester Consulting于2026年7月开展的总体经济影响™Total Economic Impact™TEI研究结果。研究显示基于受访客户构建的综合样本企业实现了476%的投资回报率ROI投资回收期不足六个月。Airship首席执行官Brett Caine表示“我们推出Airship成果保障计划旨在从根本上改变行业惯例将Airship创造的价值直接与客户的业务成果挂钩。我们的成果保障建立在十余年服务全球领先品牌、支持数十亿次客户旅程的深厚经验之上。借助Airship平台产品和营销团队无需等待开发排期或依赖IT资源即可快速构建并发布跨渠道客户体验。Airship持续为客户带来可观的营收增长和生产力提升成果有目共睹。”Caine补充道“这项最新由Airship委托、Forrester Consulting开展的《总体经济影响™Total Economic Impact™TEI》研究进一步验证了综合样本企业借助Airship实现的运营效率提升和业务增长成效。”该研究以Forrester Consulting对六家Airship企业客户开展的深度访谈为基础。这些客户分别来自零售、物流、酒店、旅游、通信及金融服务等行业。基于访谈结果研究构建了一个综合样本企业其原型为一家面向消费者B2C、拥有1000万客户、年营收达数十亿美元规模的全球企业集团。经风险调整的三年期财务影响基于综合样本企业模型研究对其三年期财务价值进行了量化评估结果显示投资回报率ROI达476%资回收期不足6个月总收益现值达730万美元在130万美元总成本投入基础上实现600万美元净现值NPV量化价值来源与业务增长研究围绕综合样本企业的500万数字化活跃用户量化分析了推动其持续业务增长的四大核心价值来源提升跨渠道客户体验 270万美元这是最大的价值贡献来源。借助由对话式AI驱动的个性化客户历程和场景基于用户情境实时提供个性化体验到第三年使客户价值最高提升14%相当于每位数字化客户的价值增加约28美元。扩大数字化用户激活规模240万美元通过优化用户发现、应用下载、授权订阅Opt-in及新用户引导Onboarding等关键环节使移动端成为主要的用户激活渠道新增数字化用户超过180万。AI赋能营销效能提升 170万美元借助跨渠道客户旅程编排实现80%的生产力提升同时通过AI驱动的无代码原生体验将生产力进一步提升最高35%使综合样本企业无需成倍扩充团队也无需等待工程开发或应用商店发布周期即可实现业务规模持续扩张。精准提升客户留存 47万美元通过实时用户细分、情境感知消息触达以及精细化的触达频次管理主动重新激活沉默用户及流失风险用户在三年内成功留存超过31.4万名高流失风险客户并将客户留存率提升7.8%。研究受访客户评价“当我们采用Airship的AI赋能客户体验编排技术以及其MMS和SMS解决方案时营收实现了增长通过提供动态消息客户满意度也随之提升。当我们在现场通过实时触发式消息主动与客户互动时升级服务的采纳率更高大型促销活动的用户参与度进一步提升在高影响力关键时刻运用精准消息触达也显著增强了用户对服务相关问题的认知。这些指标的提升都切实转化为业务价值。”——旅游行业数字体验总监可扩展增长带来的运营效率提升除量化财务收益外研究还指出受访企业普遍获得了多项关键业务价值包括降低客户服务成本借助及时、实时的消息提醒和应用内自助服务企业能够更早解决客户问题从而减少对呼叫中心及线下人工服务的依赖实现更快速、更高效的规模化决策实时共享的客户旅程数据取代了分散且滞后的报告体系更有信心推动客户体验CX创新Airship提供的战略咨询与合作支持使企业团队能够在完善治理机制的保障下安全验证创新方案并推广至更大业务规模。如需深入了解本研究采用的财务分析框架、客户证言及模型假设请下载完整报告《Airship总体经济影响™》 2026年7月。如需进一步了解Airship成果保障计划请阅读Airship发布的相关博客文章。《总体经济影响™》是由Airship委托Forrester Consulting于2026年7月开展的一项研究。*适用相关条款与条件关于AIRSHIPAirship是全球唯一专注于移动优先客户体验的技术平台率先推出专为客户体验CX打造、可实时运行的AI智能代理集群。十五年多来Airship始终引领移动创新从推出业内首个推送通知、首个移动登机牌、首个实时活动到如今率先推出首个智能代理集群不断树立行业创新标杆。如今全球数千家领先品牌信赖Airship借助其平台打造统一的跨渠道客户体验与协同编排的客户旅程在规模化运营中持续创造可量化的业务成果。Airship正式推出全新成果保障计划以切实的成果承诺彰显其价值。同时公司发布了由Forrester Consulting受Airship委托开展的最新《总体经济影响™Total Economic Impact™TEI》研究结果。研究显示综合样本企业实现了476%的投资回报率ROI投资回收期不足六个月。