随着社会的发展系统的管理形势越来越严峻。越来越多的用户利用互联网获得信息但各种信息鱼龙混杂信息真假难以辨别。为了方便用户更好的获得CRM客户信息因此设计一种安全高效的CRM客户管理系统极为重要。为设计一个安全便捷并且使用户更好获取CRM客户信息本文主要有安全、简洁为理念实现用户快捷寻找CRM客户信息从而解决CRM客户信息复杂难辨的问题。该系统采用java语言、JSP技术、SSM框架和mysql数据库进行开发设计通过对CRM客户业务流程的分析分析了其功能性需求设计了CRM客户管理系统该系统包括管理员和售后人员、销售人员、营销人员四部分。同时还能为用户提供一个方便实用的CRM客户管理系统使得用户能够及时地找到合适自己的CRM客户管理系统。管理员界面管理售后人员、销售人员、营销人员的信息也可以对系统上的所有信息进行修删除查等操作用户通过本系统可以及时了解CRM客户管理信息。本次系统采用SSM框架进行开发SSM框架是一款企业界主流的软件开发技术其简化了开发流程大大缩减了软件开发所需的时间提高了软件的响应速度。系统总体结构图如图4-1所示。图4-1 系统总体结构图管理员进入主页面主要功能包括首页、个人中心、售后人员管理、销售人员管理、营销人员管理、客户信息管理、销售业务管理、营销计划管理、计划实施管理、客户反馈管理、反馈处理管理等进行操作。管理员主页面如图5-2所示图5-2 管理员功能主界面