宝马、大众这样的汽车集团最不缺的就是系统。生产制造、供应链、质量管理、人力资源、经销商服务……经过多年建设它们已经拥有大量成熟业务平台。但新的问题正在出现系统越来越多员工反而越来越难找到业务入口。宝马选择用JoyChat连接员工服务、生产制造和经销商生态大众则通过Insight将内容权限、统一认证和跨系统待办组织到一个入口中。两个汽车集团面对着不同的问题却指向了同一个答案企业需要的不是更多彼此独立的系统而是一个能够连接现有系统、适配复杂组织并持续扩展的移动数字化底座。宝马JoyChat一个JoyChat承载300业务应用连接30万生态用户1. 在数据安全、自主可控的前提下统一业务入口华晨宝马是中国高端汽车制造的重要代表始终对内部信息与商业数据保持高度的安全意识。早在2018年宝马就明确要求员工不得通过社交媒体讨论或发布公司内部信息及图片以降低商业秘密外泄风险。与此同时经过多年信息化建设宝马已经拥有覆盖生产、质量、供应链、员工服务和经销商管理的大量业务系统。如何在确保数据安全、自主可控的前提下将分散的系统、用户和业务场景统一承载到移动端成为宝马进一步推进数字化建设的关键。对于宝马而言重新建设一套替代所有业务系统的平台并不是最佳选择更重要的是建立一个能够连接已有系统、快速承载业务应用并满足安全管控要求的移动入口。基于这一需求宝马选择BeeWorks移动数字化底座打造专属移动平台JoyChat。2. 从员工日常服务延伸至生产一线JoyChat上线后员工的日常服务与生产业务开始汇集到一个移动入口。出门前可以查询班车到园区后可以查看餐厅菜谱、预约会议室工作中则能处理审批、报销和IT服务。生产一线也逐步接入生产工时、质量围堵、数字化巡检、生产物料、SAP和设备监控等应用。一线人员可以通过手机查看和提交信息、处理审批、上传照片或视频、反馈现场数据减少对PC、纸质记录和线下传递的依赖让生产、质量和巡检流程更及时、更易追溯。3. 从企业内部连接至经销商生态随着应用不断深入JoyChat的服务范围又从企业内部延伸至经销商生态。近700家4S店可以通过平台进入车型库更新、售后保修、远程问诊、车辆交付和维修信息等应用。如今JoyChat已承载300业务轻应用连接30万员工、供应商和经销商等生态用户。从员工服务到生产现场从内部员工到经销商生态JoyChat成为宝马连接不同角色的统一入口。BeeWorks并没有替代宝马已有的专业系统而是通过统一入口、应用承载和权限管理将这些系统安全、有序地带到移动端并为后续新增用户、应用和业务场景提供持续扩展的基础。大众Insight同一个入口让不同公司看到自己的世界1. 让“集团统一”与“子公司独立”同时成立大众集团下设多个相对独立的公司和业务主体。集团需要统一发布新闻、活动、企业文化和规则政策各子公司又要保留自己的内容边界和运营权限。如果把所有内容无差别放进同一个门户员工会被大量无关信息干扰本应只在某一公司内部可见的政策或活动也可能被错误展示给其他公司员工。对于大众这样的集团型企业来说真正困难的不是再建设一个门户而是让“集团统一”与“子公司独立”同时成立。2. 根据组织和角色配置内容权限基于BeeWorks建设的Insight根据公司、组织、角色和人员配置内容可见范围。大众安徽员工和奥迪公司员工打开的是同一个平台看到的却是与各自公司相关的新闻、活动、文化和政策。这意味着集团无需建设多个独立门户同时又避免所有员工面对相同的信息环境。集团级内容可以统一触达各子公司又能独立运营自己的内容空间。BeeWorks将“谁能看什么、谁能发布什么、应该发给哪些人”转化为可配置、可治理的权限规则让同一个入口为不同员工呈现各自需要的信息。3. 统一认证与跨系统待办聚合Insight不只解决“看什么”也解决“去哪里办事”。平台对接CloudIDP统一认证体系员工登录一次就可以进入IApply、HROne、SuccessFactors等业务系统来自不同系统的申请、审批、HR流程和任务提醒也被收拢到统一待办中心。对员工来说找内容、进系统、办事情集中在一个入口对集团来说统一治理、子公司独立运营和业务系统连接被组织到同一套平台中。两家汽车集团选择同一个答案建设统一移动入口宝马和大众都选择了“一个入口”但这个入口解决的问题并不相同。对宝马来说核心是把员工服务、生产制造和经销商应用汇集起来让分散的业务进入移动端对大众来说核心是把复杂的集团组织关系变成清晰的内容和权限规则再将认证与待办统一起来。这正是数字底座与普通门户的区别不是所有客户都使用同一套固定页面而是同一套底层能力可以根据不同企业的组织和业务重新生长。大型汽车集团需要可持续演进的数字化底座如今大型汽车集团的数字化建设已经进入新的阶段。它们不再满足于增加一套独立系统而是需要一个能够统一承载、连接现有业务并按照自身组织方式持续适配的平台。BeeWorks不替代客户的生产、质量、HR或审批系统而是通过统一入口、组织权限、应用承载、身份认证和待办聚合让原有系统中的能力更顺畅地到达员工、生产线和经销商。结语客户购买的是可控、可连接、可适配的底层能力一个JoyChat承载300业务应用一个Insight让不同公司拥有各自的内容视图。形式不同背后的选择逻辑相同客户最终购买的不是某一项功能而是一套可控、可连接、可适配、可持续演进的移动数字化底座。