2025-01-27一位来自中国河南漯河的客户，反馈他们单位一台IBM Storwize v3500存储映射给2台ESXI虚拟化主机的存储卷无法正常识别了，导致所有的虚拟机业务都无法正常使用。第二天28号就是除夕夜了，客户找到我们协助处理。
用户反馈的故障问题：
1：V3500存储主机机头后面的2个控制器都有亮黄灯。
2：通过存储服务助手管理界面看到2个控制器的报错代码为578；
3：VMware vsphere esxi集群控制中心无法识别到存储映射过去的卷；
工程师故障判断：
远程协助用户到存储服务助手web界面收集2个node节点的报错日志，工程师通过专业工具分析日志后，判断该存储2个控制器均为硬件故障，建议客户更换2个控制器；
解决方案：
经过双方商务协商，客户领导同意更换2个控制器加配置恢复服务这个方案，由于第一次合作，客户提出一个建议：看我们能不能安排工程师上门现场服务，用户愿意出费用，到现场他们比较放心。经过协商，双方约定于年后开工后处理。
初七工程师带控制器搭高铁到漯河西站，客户就在高铁站附件，还挺方便。去年有一次也是到河南洛阳的一个客户那边处理几台服务器问题，从洛阳站到客户现场 还有200多公里…
现场经过近2小时的技术处理，完美更换2个控制器，和恢复存储原来的配置，卷信息，池信息，主机信息等，esxi端重新扫描后正常识别存储的卷信息，虚拟机开机启动正常，
