NetSuite设计实践总结

酷暑适合休假，休假适合发呆乱想。今朝总结一下我们德之匠过去一段的设计思想、实践。

将设计意识融入我们的日常工作。

对于一个企业信息化顾问来说，我们每天都面对客户的种种需求。如何能够在满足这些需求时，想的更深些，更广些。做出可以经受时间考验的工作作品，是一个难得的机缘。如果是售前顾问，只能规划而没有落地实现的机会，总觉得是在吹水。但是实施顾问就幸福多了。你能够见证和参与从规划到功能落地的全过程。这种幸福不是谁都有的体验。这是设计者的幸福。

这是件幸事，同时也会是一种责任与考验。我们一次性做的设计，用户将日日使用。做的好，则日日被夸；做的烂，则日日被骂，直至弃用。

我们的设计思想

在我们的认识中，“设计”这个词可大可小，大如同IDEO的理念-设计改变一切，小则如同红点奖的新产品设计。于我个人来来说，谈到设计思想，看到好的设计，每次都会汗毛直立，激动的不行。在我个人的脑区中，设计、企业家精神、匠人、使命等等是在一起的。

设计是在不改变资源投入的前提下，通过设计师的巧思发挥最大的效用。其类似于企业家之于各种资源要素。正如企业家对企业的运作之道，见仁见智，存在众多的流派，管理理论丛林一样。设计师的设计思想也有众多，当下德之匠在项目中推崇的设计思想称为“还原事物的本来面目”。就是那种，你的设计物让用户用的很顺，“毫无障碍感”的东西。当你问用户这个设计怎样时，Ta会说，“不就是应该这样么？”。这就是我们的设计所追求的。

深泽直人是我们的模范。他的设计思想被总结为“无意识设计”。例如，伞把手的横槽。

这仅仅是在手柄上设计了一个凹槽。因为深泽发现很多人都有把袋子挂在伞上的行为，但挂在伞柄上的袋子会时不时地滑落，所以人们就不得不一次又一次地将袋子拖放到最顶部。深泽从对使用者的观察中发现，用户有拿伞的同时借助伞柄置物的隐性需求，然后通过“无意识”引导，设计出凹槽来满足用户的隐性需求。这便是利用“无意识”满足用户隐性需求的一个快捷方式，也是让用户几乎最舒服的一种方式。

作为用户，在很多情况下大概感觉自己需要某些东西，但还没意识到自己到底想要什么。直到你给Ta一个设计原型，Ta就会被激发而阐述出更多的需求细节。这种行为，我们经常在项目中碰到，我们的顾问抱怨“客户的需求是无止境的，要控制需求”。其实，这是人之常情，我们得把这种行为视为常态。作为“设计师”的实施顾问需要通过“办法”来揭示用户心中所想，迫近真正想要的东西。

所以，这种设计思想就是从认知用户的“无意识或潜意识”出发，进行设计。给用户一种“这正是我想要的”感觉。深泽直人将这种设计思想称之为“Design Without Thought（无意识设计）”。

在我们的生活中，已经存在大量的此类思想的范例作品，比如火车票取票机的身份证斜台的设计。就是考虑到乘客会忘记取回身份证，而匆忙离去的场景。斜面设计保证了用户不会把证件忘在台子上。